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绕城分公司多举措做好路政文明执法服务工作

作者:王静    部门:路政大队    发表日期:2019-06-10    浏览次数:233

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2019年交通集团开展“文明执法安全保畅”“比服务、比技能、比作风”专项行动,绕城分公司为更好的服务司乘,不断提升文明执法服务质量,迅速在全体路政治超执法队伍中全面开展文明执法服务活动。 
一是积极动员部署。路政部门召开专题会议,成立文明服务领导机构,明确目标要求,责任落实到班组,个人,使全体路政治超执法人员立足岗位,提高服务?#20998;?#21644;水平,增强服务意识;二是提高路政治超设备科技含量。根据路政巡查、治超预检等工作的实际情况,相继配备了网络对?#19981;?#34892;车记录仪、执法记录仪、无人机等设备,全面提升执法质量,实现执法过程透明化,文明服务标准化。三是开展文明执法服务实践活动。通过志愿者服务站,向司乘提供行车?#25913;稀?#26053;游咨询和便民服务,不断完成服务设施,在每台巡查车、治超站配备了药箱等服务工具;通过路警联动巡查平台,为过往司乘提供快速救援、保畅等服务;通过微笑服务、文明用语,为司乘提供便捷温馨的通行服务;四是开展满意度调查。在各收费站、治超检测站、服务区分别发放《路政文明执法?#31034;?#35843;查表》《路政文明执法评议卡》,收集采纳司乘合理化建议,及时改进服务方式,为司乘提供更加优质的执法服务,截止目前分别发放各200余份,回收率100%,满意率98%。五是加大稽查力度。活动期间,各路政中队、治超检测站加大文明执法服务监管力度,对在岗执法人员进行文明服务稽查、明察暗访18次,发?#27835;?#39064;及时整改,促使其时刻注重文明服务,养成良好的文明习惯。六是送法上门,加强执法宣传。以5月“路政宣传月”为契机,送法律、法规及政策进企业、学校、社区等,通过宣传活动,形成全社会了解公路、关心公路、爱护公路的良好氛围,强化人民群众的爱路护路意识。分公司将?#20013;?#20570;好文明服务工作,不断提升文明执法水平,做到文明服务常态化。
 
 

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