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运营管理
绕北管理所借内训师之“东风”使服务水平再提升

作者:贺子恒    部门:绕北管理所    发表日期:2019-08-21    浏览次数:205

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    为?#20013;平?#25910;费窗口文明服务工作,深入推动绕城分公司收费服务内训培训工作,进而加强收费人员职业道德管理以及收费服务水平,绕北管理所于8月20日开展为期一周的“收费服务培训会”,管理所共计230余人参加此次培训。
    本次培训培训活动主要由别由参加2019年交通集团内训师培训的7位内训师担任主讲,分别从三个方面的内容进行培训:一是提高文明服务意识。作为交通行业的一员,提高文明服务意识,做好文明服务是?#23616;?#24037;作,好的文明服务可以更好的体现企业及个人形象;二是做好微笑服务工作。文明服务从微笑开始,良好的表情可?#36816;?#30701;人与人之间的距离;三是抓重点攻?#35757;恪?#37325;点培训“一迎一送两问候”标准、仪容仪表,以及共同学习探讨化妆知识,让大家进一步学习文明服务的细节,更好的提升自己,改正自己的不足。
    内训师深入浅出、细致入微的收费内训培训工作取得收费人员的一致好评,促进绕北管理所文明服务工作再上新台阶。   

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